Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

La Rétrographe accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements peuvent être recueillis lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat, comment ils sont utilisés et quels sont vos droits à leur égard.

Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous effectuez un achat, communiquez avec nous ou utilisez notre site Web, nous pouvons recueillir certains renseignements nécessaires au traitement de votre demande, notamment :

• votre nom;

• votre adresse courriel;

• votre adresse de facturation et de livraison;

• votre numéro de téléphone, lorsque nécessaire;

• les renseignements relatifs à votre commande;

• certaines informations techniques liées à votre utilisation du site, telles que votre adresse IP, votre navigateur ou votre appareil.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement des commandes et à l’amélioration de nos services.

Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par des fournisseurs de services de paiement sécurisés.

La Rétrographe ne conserve pas directement les renseignements complets de votre carte de crédit. Ces informations sont traitées conformément aux normes de sécurité et aux politiques de confidentialité des fournisseurs de paiement utilisés lors de la transaction.

Utilisation de vos renseignements

Les renseignements recueillis peuvent notamment être utilisés pour :

• traiter et expédier vos commandes;

• vous transmettre les confirmations et informations relatives à vos achats;

• répondre à vos questions et demandes;

• assurer le service à la clientèle;

• prévenir les transactions frauduleuses ou abusives;

• améliorer notre site Web, nos produits et nos services;

• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables;

• vous transmettre des communications promotionnelles lorsque vous avez consenti à les recevoir.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

Partage avec nos fournisseurs de services

Certains renseignements peuvent être transmis à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique et au traitement de votre commande.

Il peut notamment s’agir de fournisseurs responsables :

• du traitement des paiements;

• de l’impression et de la production des commandes;

• de l’expédition et de la livraison;

• de l’hébergement du site Web;

• de l’envoi de courriels;

• de l’analyse du trafic et des performances du site.

Ces fournisseurs ont accès uniquement aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services et sont soumis à leurs propres obligations en matière de confidentialité et de protection des données.

Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site peut utiliser des témoins (« cookies ») et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de comprendre comment les visiteurs utilisent le site et d’améliorer leur expérience.

Certains témoins sont essentiels au fonctionnement de la boutique, notamment pour le panier d’achat et le processus de commande.

D’autres peuvent être utilisés à des fins statistiques, analytiques ou publicitaires, selon les outils utilisés sur le site et les choix que vous effectuez dans notre outil de gestion du consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les témoins à partir des paramètres disponibles sur notre site ou de votre navigateur.

Communications et infolettre

Si vous choisissez de vous inscrire à notre infolettre ou de recevoir nos communications promotionnelles, nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous transmettre des nouvelles, nouveautés, offres ou informations concernant La Rétrographe.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications.

Les communications nécessaires au traitement d’une commande ne sont pas considérées comme des communications promotionnelles.

Conservation et sécurité des renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la divulgation ou la modification.

Les renseignements sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales, fiscales et comptables.

Hébergement et traitement à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de services peuvent exploiter des serveurs ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Dans ces situations, certains renseignements personnels peuvent être soumis aux lois applicables dans les territoires où ils sont traités ou conservés.

Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez notamment demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• la correction de renseignements inexacts ou incomplets;

• le retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement;

• dans certaines circonstances, la suppression de renseignements personnels;

• des informations concernant l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer avec nous à laretrographe@gmail.com.

Nous pourrons vous demander certaines informations afin de confirmer votre identité avant de répondre à votre demande.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant la présente politique, la gestion de vos renseignements personnels ou l’exercice de vos droits, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels de La Rétrographe :

La Rétrographe
Responsable de la protection des renseignements personnels
laretrographe@gmail.com

Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter des changements apportés à nos pratiques, à nos services ou aux exigences légales applicables.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour.